شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات زیربنا
به کاربران گرامی پیشنهاد می‌شود برای بهره‌برداری بهینه از خدمات زیربنا، قوانین و مقررات زیر را به‌دقت مطالعه کنند. استفاده از این وب‌سایت به معنای پذیرش کامل این قوانین است.
قوانین عمومی
- تمامی فعالیت‌های وب‌سایت زیربنا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
- هرگونه تغییر در قوانین وب‌سایت از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی می‌شود. استفاده مستمر کاربران به‌منزله پذیرش تغییرات است.
تعاریف
- کاربر: هر فردی که از طریق اینترنت وارد وب‌سایت زیربنا شده است.
- عضو: کاربری که در سایت ثبت‌نام کرده و اطلاعات کاربری خود را وارد کرده است.
- مشتری: کاربر یا عضوی که اقدام به ثبت سفارش و خرید می‌کند.
- فروشگاه: زیربنا به آدرس اینترنتی www.zirbena.com.
ثبت و پردازش سفارش
شرایط ثبت سفارش:
- ثبت سفارش در وب‌سایت به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمامی روزهای هفته امکان‌پذیر است.
- پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) انجام می‌شود.
- سفارش‌هایی که اطلاعات نادرست یا ناقص ثبت‌شده باشد، پردازش نخواهد شد و مسئولیت آن بر عهده کاربر است.
- لغو سفارش:
- در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری یا موجودی کالا، زیربنا حق لغو سفارش را دارد.
- وجه پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده می‌شود.
- پرداخت:
- تمامی پرداخت‌ها به‌صورت آنلاین از طریق درگاه‌های امن صورت می‌گیرد.
- امکان پرداخت در محل فقط برای برخی مناطق و شرایط خاص فراهم است.
حریم خصوصی
- زیربنا متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران است و این اطلاعات بدون مجوز کاربران در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر به دستور مراجع قضایی.
- کاربران موظف‌اند اطلاعات خود را به‌درستی وارد کنند؛ مسئولیت هرگونه خطا در ثبت اطلاعات بر عهده کاربر است.
ثبت و پردازش سفارش
شرایط ثبت سفارش:
- ثبت سفارش در وب‌سایت به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمامی روزهای هفته امکان‌پذیر است.
- پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) انجام می‌شود.
- سفارش‌هایی که اطلاعات نادرست یا ناقص ثبت‌شده باشد، پردازش نخواهد شد و مسئولیت آن بر عهده کاربر است.
لغو سفارش:
- در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری یا موجودی کالا، زیربنا حق لغو سفارش را دارد.
- وجه پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده می‌شود.
پرداخت:
- تمامی پرداخت‌ها به‌صورت آنلاین از طریق درگاه‌های امن صورت می‌گیرد.
- امکان پرداخت در محل فقط برای برخی مناطق و شرایط خاص فراهم است.
حمل‌ونقل و تحویل کالا
شرایط ارسال:
- هزینه ارسال کالا بر اساس وزن و مقصد سفارش محاسبه می‌شود.
- سفارش‌ها در مدت ۲ تا ۵ روز کاری تحویل داده می‌شوند.
- برای اطمینان از سلامت کالا، کاربران موظف‌اند قبل از تحویل، بسته‌بندی و محتویات را بررسی کنند.
- زیربنا در قبال خسارت‌های ناشی از حمل‌ونقل مسئولیتی ندارد، اما همکاری لازم با شرکت حمل‌ونقل جهت پیگیری انجام می‌شود.
بازگشت و تعویض کالا
شرایط بازگشت:
- کاربران می‌توانند تا ۷ روز پس از تحویل کالا، در صورت نقص فنی یا عدم مطابقت، درخواست بازگشت را ثبت کنند.
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شود.
مغایرت کالا:
- در صورت وجود مغایرت در کالای تحویلی، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرد.
مالکیت معنوی
تمامی محتویات وب‌سایت زیربنا، شامل متن، تصاویر، لوگو و داده‌ها، متعلق به زیربنا است و هرگونه استفاده بدون اجازه کتبی پیگرد قانونی دارد.
ارتباطات الکترونیکی
- شماره‌های رسمی و ایمیل‌های زیربنا تنها راه‌های ارتباطی معتبر هستند. ارسال پیامک یا ایمیل از سایر شماره‌ها و آدرس‌ها به‌عنوان تخلف تلقی می‌شود.
- کاربران می‌توانند برای اطلاع از تخفیف‌ها و اخبار، عضویت در خبرنامه را انتخاب یا لغو کنند.
نظرات و بازخورد کاربران
- کاربران می‌توانند تجربه‌های خود را درباره محصولات در بخش نظرات به اشتراک بگذارند.
- زیربنا حق ویرایش یا حذف نظرات نامرتبط یا توهین‌آمیز را دارد.
- کاربران مجاز نیستند اطلاعات شخصی یا لینک‌های خارجی در نظرات درج کنند.
مسئولیت کاربران
- کاربران موظف‌اند از حساب کاربری خود محافظت کنند و مسئولیت فعالیت‌های انجام‌شده با حساب خود را بر عهده دارند.
- هرگونه سوءاستفاده از خدمات یا اطلاعات وب‌سایت پیگرد قانونی خواهد داشت.
ضمانت و گارانتی
- کالاهای ارائه‌شده با ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی ارسال می‌شوند.
- ضمانت‌های دیگر بر اساس قوانین شرکت‌های تولیدکننده یا تأمین‌کننده کالا است.
حقوق فروشگاه
- زیربنا حق تغییر محتوا، قیمت‌ها و سیاست‌ها را در هر زمان برای خود محفوظ می‌داند.
- در صورت سوءاستفاده از خدمات یا نقض قوانین توسط کاربران، زیربنا می‌تواند حساب کاربری آن‌ها را مسدود کند.
تماس با ما
برای هرگونه پرسش یا پیشنهاد می‌توانید با پشتیبانی زیربنا تماس بگیرید: شماره موبایل: 09303523773 شماره تماس: 02191304679 ایمیل: zirbenair@gmail.com آدرس: مجیدیه28، پلاک12، طبقه4 واحد401
