شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات زیربنا

به کاربران گرامی پیشنهاد می‌شود برای بهره‌برداری بهینه از خدمات زیربنا، قوانین و مقررات زیر را به‌دقت مطالعه کنند. استفاده از این وب‌سایت به معنای پذیرش کامل این قوانین است.

قوانین عمومی
  • تمامی فعالیت‌های وب‌سایت زیربنا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
  • هرگونه تغییر در قوانین وب‌سایت از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی می‌شود. استفاده مستمر کاربران به‌منزله پذیرش تغییرات است.
  • کاربر: هر فردی که از طریق اینترنت وارد وب‌سایت زیربنا شده است.
  • عضو: کاربری که در سایت ثبت‌نام کرده و اطلاعات کاربری خود را وارد کرده است.
  • مشتری: کاربر یا عضوی که اقدام به ثبت سفارش و خرید می‌کند.
  • فروشگاه: زیربنا به آدرس اینترنتی www.zirbena.com.

  • شرایط ثبت سفارش:

    • ثبت سفارش در وب‌سایت به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمامی روزهای هفته امکان‌پذیر است.
    • پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) انجام می‌شود.
    • سفارش‌هایی که اطلاعات نادرست یا ناقص ثبت‌شده باشد، پردازش نخواهد شد و مسئولیت آن بر عهده کاربر است.
  • لغو سفارش:
    • در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری یا موجودی کالا، زیربنا حق لغو سفارش را دارد.
    • وجه پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده می‌شود.
  • پرداخت:
    • تمامی پرداخت‌ها به‌صورت آنلاین از طریق درگاه‌های امن صورت می‌گیرد.
    • امکان پرداخت در محل فقط برای برخی مناطق و شرایط خاص فراهم است.
  • زیربنا متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران است و این اطلاعات بدون مجوز کاربران در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر به دستور مراجع قضایی.
  • کاربران موظف‌اند اطلاعات خود را به‌درستی وارد کنند؛ مسئولیت هرگونه خطا در ثبت اطلاعات بر عهده کاربر است.

شرایط ثبت سفارش:

    • ثبت سفارش در وب‌سایت به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمامی روزهای هفته امکان‌پذیر است.
    • پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) انجام می‌شود.
    • سفارش‌هایی که اطلاعات نادرست یا ناقص ثبت‌شده باشد، پردازش نخواهد شد و مسئولیت آن بر عهده کاربر است.

لغو سفارش:

    • در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری یا موجودی کالا، زیربنا حق لغو سفارش را دارد.
    • وجه پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده می‌شود.

پرداخت:

    • تمامی پرداخت‌ها به‌صورت آنلاین از طریق درگاه‌های امن صورت می‌گیرد.
    • امکان پرداخت در محل فقط برای برخی مناطق و شرایط خاص فراهم است.
شرایط ارسال:
    • هزینه ارسال کالا بر اساس وزن و مقصد سفارش محاسبه می‌شود.
    • سفارش‌ها در مدت ۲ تا ۵ روز کاری تحویل داده می‌شوند.
    • برای اطمینان از سلامت کالا، کاربران موظف‌اند قبل از تحویل، بسته‌بندی و محتویات را بررسی کنند.
شرایط خسارت:
    • زیربنا در قبال خسارت‌های ناشی از حمل‌ونقل مسئولیتی ندارد، اما همکاری لازم با شرکت حمل‌ونقل جهت پیگیری انجام می‌شود.

شرایط بازگشت:

    • کاربران می‌توانند تا ۷ روز پس از تحویل کالا، در صورت نقص فنی یا عدم مطابقت، درخواست بازگشت را ثبت کنند.
    • کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شود.

مغایرت کالا:

    • در صورت وجود مغایرت در کالای تحویلی، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرد.
تمامی محتویات وب‌سایت زیربنا، شامل متن، تصاویر، لوگو و داده‌ها، متعلق به زیربنا است و هرگونه استفاده بدون اجازه کتبی پیگرد قانونی دارد.
  • شماره‌های رسمی و ایمیل‌های زیربنا تنها راه‌های ارتباطی معتبر هستند. ارسال پیامک یا ایمیل از سایر شماره‌ها و آدرس‌ها به‌عنوان تخلف تلقی می‌شود.
  • کاربران می‌توانند برای اطلاع از تخفیف‌ها و اخبار، عضویت در خبرنامه را انتخاب یا لغو کنند.
  • کاربران می‌توانند تجربه‌های خود را درباره محصولات در بخش نظرات به اشتراک بگذارند.
  • زیربنا حق ویرایش یا حذف نظرات نامرتبط یا توهین‌آمیز را دارد.
  • کاربران مجاز نیستند اطلاعات شخصی یا لینک‌های خارجی در نظرات درج کنند.
  • کاربران موظف‌اند از حساب کاربری خود محافظت کنند و مسئولیت فعالیت‌های انجام‌شده با حساب خود را بر عهده دارند.
  • هرگونه سوءاستفاده از خدمات یا اطلاعات وب‌سایت پیگرد قانونی خواهد داشت.
  • کالاهای ارائه‌شده با ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی ارسال می‌شوند.
  • ضمانت‌های دیگر بر اساس قوانین شرکت‌های تولیدکننده یا تأمین‌کننده کالا است.
  • زیربنا حق تغییر محتوا، قیمت‌ها و سیاست‌ها را در هر زمان برای خود محفوظ می‌داند.
  • در صورت سوءاستفاده از خدمات یا نقض قوانین توسط کاربران، زیربنا می‌تواند حساب کاربری آن‌ها را مسدود کند.
برای هرگونه پرسش یا پیشنهاد می‌توانید با پشتیبانی زیربنا تماس بگیرید: شماره موبایل: 09303523773 شماره تماس: 02191304679 ایمیل: zirbenair@gmail.com آدرس: مجیدیه28، پلاک12، طبقه4 واحد401