سوالات متداول
1. محصولات و خدمات
سؤال: چه محصولاتی در سایت زیربنا موجود است؟
پاسخ: ما بیش از 600 محصول متنوع در دسته‌بندی‌هایی مانند ابزارآلات، عایق‌های صنعتی و رطوبتی، محصولات هوشمند، تجهیزات اندازه‌گیری و متریال ساختمانی ارائه می‌دهیم. برای مشاهده لیست کامل محصولات، به صفحه محصولات مراجعه کنید.
سؤال: آیا محصولات شما دارای گارانتی هستند؟
پاسخ: بله، تمامی محصولات ما با تضمین کیفیت عرضه می‌شوند و برخی از آنها دارای گارانتی رسمی هستند. جزئیات گارانتی هر محصول در صفحه آن محصول ذکر شده است.
سؤال: آیا محصولات خارجی هم در سایت عرضه می‌شود؟
پاسخ: بله، علاوه بر محصولات داخلی، ما محصولاتی از تولیدکنندگان معتبر خارجی را نیز ارائه می‌دهیم.
2. سفارش و خرید
سؤال: چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ: برای ثبت سفارش، ابتدا محصول موردنظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و سپس با تکمیل اطلاعات و پرداخت هزینه، سفارش خود را نهایی کنید.
سؤال: روش‌های پرداخت چگونه است؟
پاسخ: پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی و کارت‌های عضو شتاب امکان‌پذیر است. همچنین برای سفارش‌های بزرگ امکان پرداخت در محل وجود دارد.
سؤال: آیا امکان خرید حضوری هم وجود دارد؟
پاسخ: خیر، در حال حاضر تمام فرآیند خرید از طریق سایت انجام می‌شود.
سؤال: آیا سفارش‌های عمده تخفیف دارند؟
پاسخ: بله، برای سفارش‌های عمده و همکاری‌های سازمانی، تخفیف‌های ویژه‌ای در نظر گرفته شده است. لطفاً برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
3. ارسال و تحویل
سؤال: سفارش‌ها چگونه ارسال می‌شوند؟
پاسخ: سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، یا باربری‌های معتبر ارسال می‌شوند. شما می‌توانید در هنگام ثبت سفارش، روش ارسال دلخواه خود را انتخاب کنید.
سؤال: مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
پاسخ: مدت زمان تحویل سفارش‌ها بسته به مکان جغرافیایی شما متفاوت است، اما معمولاً بین 2 تا 7 روز کاری زمان می‌برد.
سؤال: هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
پاسخ: هزینه ارسال بر اساس وزن و ابعاد سفارش و همچنین محل تحویل محاسبه می‌شود. مبلغ دقیق در مرحله نهایی خرید نمایش داده خواهد شد.
4. پشتیبانی و خدمات پس از فروش
سؤال: اگر محصول خریداری شده مشکل داشت، چه کاری باید انجام دهم؟
پاسخ: در صورت وجود هرگونه مشکل در محصول، می‌توانید با بخش پشتیبانی تماس بگیرید. ما تمامی محصولات را قبل از ارسال بررسی می‌کنیم، اما اگر مشکلی وجود داشته باشد، امکان تعویض یا بازپرداخت وجود دارد.
سؤال: آیا مشاوره برای انتخاب محصول ارائه می‌دهید؟
پاسخ: بله، تیم مشاوره ما آماده راهنمایی شما در انتخاب بهترین محصول بر اساس نیازتان است. با ما از طریق شماره تماس یا ایمیل در ارتباط باشید.
سؤال: ساعت کاری پشتیبانی شما چگونه است؟
پاسخ: تیم پشتیبانی ما از شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9 صبح تا 6 عصر پاسخگوی شماست.
5. حساب کاربری
سؤال: چگونه می‌توانم حساب کاربری ایجاد کنم؟
پاسخ: برای ایجاد حساب کاربری، روی گزینه “ثبت‌نام” در بالای صفحه کلیک کرده و اطلاعات خواسته‌شده را تکمیل کنید.
سؤال: اگر رمز عبور خود را فراموش کنم، چه کاری انجام دهم؟
پاسخ: روی گزینه “فراموشی رمز عبور” کلیک کرده و ایمیل یا شماره تلفن همراه خود را وارد کنید تا لینک بازیابی برای شما ارسال شود.
سؤال: آیا می‌توانم سفارش‌های قبلی خود را ببینم؟
پاسخ: بله، با ورود به حساب کاربری خود، می‌توانید تاریخچه سفارش‌های خود را مشاهده کنید.
6. همکاری و نمایندگی
سؤال: آیا می‌توانیم نمایندگی محصولات شما را دریافت کنیم؟
پاسخ: بله، برای اطلاعات بیشتر در مورد شرایط نمایندگی، لطفاً با بخش فروش تماس بگیرید.
سؤال: آیا امکان همکاری به‌صورت پروژه‌ای وجود دارد؟
پاسخ: بله، ما آماده همکاری با شرکت‌ها و سازمان‌ها در پروژه‌های ساختمانی و صنعتی هستیم.
7. آموزش و منابع
سؤال: آیا محتوای آموزشی در سایت وجود دارد؟
پاسخ: بله، ما مقالات و ویدیوهای آموزشی برای آشنایی با محصولات و نحوه استفاده از آنها ارائه می‌دهیم. این محتوا در بخش وبلاگ سایت در دسترس است.
سؤال: چگونه می‌توانم در وبینارها یا کارگاه‌های شما شرکت کنم؟
پاسخ: اطلاعات مربوط به وبینارها و کارگاه‌ها در بخش آموزش سایت منتشر می‌شود. همچنین می‌توانید با ثبت ایمیل خود، از تاریخ‌های جدید مطلع شوید.
8. دیگر سؤالات عمومی
سؤال: آیا محصولات شما سازگار با محیط زیست هستند؟
پاسخ: بله، ما محصولاتی را ارائه می‌دهیم که از استانداردهای زیست‌محیطی پیروی می‌کنند.
سؤال: آیا سایت شما نماد اعتماد الکترونیکی دارد؟
پاسخ: بله، سایت زیربنا دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) و گواهینامه SSL برای امنیت خریدهای آنلاین است.
سؤال: چگونه می‌توانم با شما تماس بگیرم؟
پاسخ: از طریق شماره‌های زیر می‌توانید با ما در ارتباط باشید:
- شماره موبایل: 09303523773
- شماره تلفن: 02191304679
- ایمیل: zirbenair@gmail.com
